La atención al usuario, primer contacto. El cambio de modelo en los centros de atención primaria
En los Centros de Salud de Atención Primaria, el contacto cotidiano con el ciudadano se produce, en primer lugar, a través del punto de recepción y atención. En la búsqueda de la mejora de la atención al usuario, se hace, pues, necesaria una mirada crítica constructiva acerca del papel que ese espacio de acogida puede…